コーチングの教育を受けてきました

一昨日のことですが、会社の教育でコーチング入門を受けてきました。

コーチングを少しなめてました^^;
指導に使えるちょっとしたテクニックかと思っていたのですが、
指導だけでなく、自分自身にも、そして対顧客にも多くの場面で
コーチングがとても有効なものだということをかんじました^^


まずはコーチングはティーチングと違うということを認識する必要があります。
ティーチングが知識やスキルといった”やり方”を伝授するのに対して、
コーチングは、相手の考えを”引き出す”ことが目的になります。

答えはクライアント（コーチングされる側）が持っている前提で、
コーチングによりその答えを”引き出してあげる、答えへの道筋を考えさせて
あげる、それらをサポートしてあげるわけです。

あくまでコーチングでは、クライアントが主役であり、
コーチはあれこれ指示はせず、質問を与えてクライアントに気付きを
与えることが仕事になります。

確かに自分のことを考えてみても、前から知っていたけど、
質問されて初めて、「おぉ、そうか!!」と気付くことは多々あります。
コーチはこの「おぉ、そうか!!」を引き出してあげることが重要なんだと思います^^;

そして、このコーチングは後輩の指導などだけでなく、
顧客ヒアリングなどにも応用していけそうな気がします。
顧客にヒアリングする時も、結局は相手（顧客）が答えを
持っているものをいかに聞き出すかが重要になるわけですから。。


大変有効なスキルになりそうなので、こないだ読んだセルフ・コーチングも含めて、
もっとコーチングを身に付けていこうと思います。

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